美 し く 生 き る
心 と 体 を 支 え る 多 彩 な プ ロ グ ラ ム を 提 供
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2026/02/06
HPをリニューアルしました。
Concept
『美しく、楽しく、私らしく』を実現する為の
サポートを全力でさせていただきます。
少人数制でオーダーメイドのレッスンを提供し、
オンラインでも受講可能です。
心と体の健康をサポートし、
自分らしく生きるためのレッスンを提供します。
Lesson
美しく、楽しく、私らしくを生きるためのレッスンを提供します。
日常何気なく行っている「歩く」という動作を
見直すことで、相手に与える印象を良くし、
美しい体のラインを手に入れましょう。
話す力、聞く力を磨き上げ、自信を持って
話せる自分になるサポートをします。
コミュニケーションレッスン
ストレス解消と心のリフレッシュを
目的としたレッスンを提供しています。
Profile
有限会社 イメージトラスト
所在地：東京都千代田区飯田橋4-4-8朝日ビル(白秋社内)
設立：1953年4月
資本金：1,000万円
主な事業内容：研修、セミナー、講演等の企画・運営、実施出版物、ウェブメディア等の企画編集制作、運営管理、経営コンサルティング及びカウンセリング事業、広告代理業並びに通信販売事業
【カスタマーハラスメントに対する基本方針制定
および録音環境整備のお知らせ】
お客様・お取引先各位
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
当社では、従業員が安心して業務に従事できる環境を確保し、より良いサービスの提供を継続するため、２０２６年３月１３日付で「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成いたしました。
また、これに伴い、トラブル防止および対応内容の正確な記録のため、通話や応対内容を記録できる録音環境の整備を行っております。
今後とも、お客様およびお取引先の皆様との良好な関係を大切にしながら、
より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
２０２６年３月１３日
有限会社イメージ・トラスト
有限会社イメージ・トラスト「カスタマーハラスメントに対する基本方針」
１．はじめに
有限会社イメージ・トラストは、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、サービスの改善および品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、対応する者の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
業務に従事する者の安全な就業環境を確保することで、安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２．カスタマーハラスメントの定義
有限会社イメージ・トラストでは、カスタマーハラスメントを「お客様から業務に従事する者に対して行われる著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの」と定義します。具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
暴力行為
暴言、侮辱、誹謗中傷
威嚇、脅迫
人格の否定、差別的な発言
土下座の要求
長時間の拘束
社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
合理性を欠く不当、過剰な要求
事業または対応する者の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
セクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（事業内）
カスタマーハラスメントを受けた場合、対応する者の安全確保およびケアを最優先します。
カスタマーハラスメントに関する知識や対処方法について、必要に応じて情報共有や研修を行います。
カスタマーハラスメントへの対応について、警察や弁護士等の外部専門家と連携できる体制の整備に努めます。
４．カスタマーハラスメントへの対応（対外的対応）
問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
さらに、悪質と判断した場合には、警察や外部専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
２０２６年３月１３日
有限会社イメージ・トラスト
カスタマーハラスメントを防止するための実践的な取組として、録音・録画環境を新たに整備いたしました
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こちらのフォームより承っております。
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